拉卡拉收费不明，代理商私自设项，望整治并退199元违规费

投诉编号：17400527440

拉卡拉

投诉问题

私自扣款

投诉要求

退款

涉诉金额

199元

拉卡拉收费不明，代理商私自设项，望整治并退199元违规费

正义喵 于黑猫投诉平台发起

2026-08-05 12:11:28

本人为线下商户，使用拉卡拉 POS‑机经营收款。 2026 年 08 月 03 日发生一笔 500 元刷卡交易，机具屏幕公示本次扣费仅有手续费 2.8 元、管理费 0.15 元。资金结算之后莫名被扣取 199 元运营服务费，该扣费不会展示在交易明细内。 当初上门办理机具的业务员从头到尾，没有告知我存在周期性 199 元运营服务费，没有征得我的知情同意。 早在 2026 年 5 月我就遭遇过一次同款扣费，当时协商退款成功；两次扣费名目不一致，收费规则模糊混乱，属于典型隐形收费。 我已经先后提交全国 12315、中国支付清算协会投诉，之后拉卡拉对接人员（当地代理商）来电协商，只同意补偿 50‑80 元红包，拒不全额退还 199 元违规扣费。 依据《非银行支付机构监督管理条例》，支付机构所有收费项目必须事前告知、刷卡页面明码标价，未公示的扣费项目不合规。 诉求： 拉卡拉支付股份有限公司全额退回违规扣除的 199 元运营服务费； 整治线下合作代理商私自增设隐藏扣费项目的违规行为。 #私自扣款 #虚假宣传 #隐瞒隐形收费 #客服推诿 #代理商乱收费

黑猫消费者服务平台 审核通过

2026-08-05 12:13:03

黑猫消费者服务平台 商家处理中

2026-08-05 12:13:03

已分配商家 拉卡拉