AI开始“砸饭碗”了!Visa裁员2600人,支付巨头的“去人工化”浪潮

性的调度与核验工作被AI接管，从而将人力资源释放至商户经营赋能、产品创新等高价值环节（据《中国金融新闻网》7月27日报道《支付生态正在重塑 安全与效率如何平衡》）。另一方面，AI正在推动支付风控逻辑的升级。传统风控依赖人工设定的静态规则，难以应对瞬息万变的欺诈手段；而现在，AI大模型与智能体协同构建的动态风控网络，能够在风险萌芽阶段即实现主动识别与自动干预，极大地降低了对人工审核的依赖（据《中国金融新闻网》7月27日报道《支付生态正在重塑 安全与效率如何平衡》）。更前沿的变化在于“智能体支付”的崛起。在传统的支付模式下，交易的发起、决策和执行都需要人类手动操作。而在AI智能体时代，支付发起者从人延伸到了AI智能体。用户只需通过自然语言表达支付意图，AI智能体便能自动完成发起、决策、授权、执行的全流程，实现“意图直达”（据《36氪》7月6日报道《AI支付发展的模式、影响与前景》）。当机器能够自主

完成交易闭环时，传统支付链条中大量负责“执行”与“核对”的岗位便失去了存在的价值。资本狂欢与阵痛：华尔街为“去人工化”投票尽管大规模裁员伴随着巨大的社会阵痛，但资本市场却对支付巨头的“去人工化”浪潮报以热烈的欢呼。在Visa宣布裁员的当天，其股价在盘前交易中一度上涨约2%（据《证券之星》7月29日报道《继PayPal、Block之后，Visa(V.US)也举起裁员刀》）。而在Block宣布裁员近半后，其股价更是迎来了暴涨27%的惊人表现（据《和讯网》2月27日报道《裁员近半，股价暴涨27%！Block(XYZ.US)“拥抱AI”赢得华尔街喝彩》）。资本市场的狂欢背后，是对支付企业利润率提升的强烈预期。裁员不仅直接削减了庞大的人力成本，更意味着企业运营效率的质变。以Visa为例，尽管为了此次裁员计提了高达5.63亿美元的重组费用，但其在最新财报中依然交出了营收同比增长14%、净利润同比增长8%的

亮眼成绩单，并小幅上调了全年的营收指引（据《证券之星》7月29日报道《Visa(V.US)Q3业绩超预期 小幅上调全年营收指引 因裁员计提5.63亿美元费用》）。这向市场释放了一个明确的信号：短期的重组阵痛，正在换取长期的、由AI驱动的高利润增长。从Visa到Block，支付巨头的“去人工化”浪潮绝非短期的财务优化手段，而是AI技术深度渗透金融基础设施的必然结果。在这场变革中，支付正从一个被动的、执行指令的金融工具，演变为一个主动的、内嵌智能决策的数字化多功能服务体（据《中国金融新闻网》7月27日报道《支付生态正在重塑 安全与效率如何平衡》）。正如国际货币基金组织原副总裁朱民所言，支付已成为AI重构金融最核心、最活跃的突破口（据《21经济网》5月19日报道《对话朱民：支付已成为AI重构金融最核心、最活跃的突破口》）。当AI智能体能够自主调用工具、完成资金划转与资产管理时，传统支付行业中那些依附

本文作者：BT商业科技