晚间消费高峰花呗突发宕机 支付宝客服承诺不影响征信并补偿利息

7月8日晚约21时起，正值月度还款日前的集中操作高峰，支付宝旗下消费信贷产品"花呗"出现大范围服务异常。北京、上海、广州、深圳及多地用户陆续反映，打开花呗主页后账单金额、还款入口均无法加载，界面反复弹出"页面遇到一点问题，待会儿来试试"或"因机构维护，账单暂时无法查看"，部分账号顶部显示"当前查询人数过多"，疑似核心账单服务集群遭遇瞬时高并发压力而降级。故障发生后，"花呗崩了"话题迅速登上微博、抖音等平台热搜前列。经媒体记者实测，iOS与安卓端花呗入口均出现空白页或持续转圈现象，切换网络、重启应用均无法解决，排除个别用户设备问题。当晚23时许，支付宝人工客服向媒体确认，技术团队已收到集中反馈并启动紧急排查修复，同时明确安抚用户：花呗自带3天还款宽限期，宽限期内完成全额还款不影响个人征信记录。若因本次系统故障产生额外罚息或利息，平台将核实后予以全额退还或补偿，用户资金与账单数据安全无虞。 约23时50分前后，深圳、杭州等地用户开始反馈页面恢复正常，截至9日凌晨服务已基本回稳。截至发稿，支付宝官方尚未就故障具体原因及影响范围发布公开公告。#上头条 聊热点#​#支付宝花呗#​

本文作者：赛文·柒