停车费广告陷阱导致刷卡扣款能否追回？

社会街谈记

08.04 04:46

针对因停车场扫码广告陷阱导致莫名被开通套餐并扣款的情况，消费者有权依法追回损失，但目前维权过程可能面临一定阻碍，好消息是多部门与平台已开始专项治理，为消费者维权提供了更强支持。

一、法律定性：诱导开办套餐涉嫌侵权与违法

侵犯自主选择权：专家指出，停车缴费平台以虚假优惠弹窗诱导消费者点击、在页面中设置难以发现的关闭按钮、默认勾选付费服务等行为，实质上是利用信息不对称和消费者急于离场的心理，强迫或变相强迫消费者接受额外服务，涉嫌违反《消费者权益保护法》第九条，侵犯了消费者的自主选择权。

涉嫌违法广告：此类以“停车补贴5元”、“领停车券”伪装成缴费必要环节的虚假优惠弹窗，以及设置虚假关闭按钮误导点击的行为，直接违反了《中华人民共和国广告法》中关于广告不得欺骗、误导消费者以及弹窗广告须有显著一键关闭标志的规定。平台与广告发布者应承担相应责任。

二、维权路径：保留证据是关键，追回款项有先例

核心证据与步骤：律师与受访专家均强调，消费者应第一时间保留关键证据，包括：能清晰展示诱导弹窗界面的截图或录屏、显示异常扣费金额与收款方的银行账单（如案例中的“快钱”或“烨摇锐阳”等商户）、与客服沟通的通话记录等。此后，应拨打关闭了自动续费服务的平台官方客服电话（如案例中的大地保险官方热线）或支付平台客服，明确主张自身不知情、未授权，要求解除绑定并全额退款。

成功追回案例：有博主分享亲身经历，在误触捆绑弹窗并退出页面后，虽被私自扣款数百元，但通过多次与保险公司官方客服沟通、坚持“非本人自愿办理、无授权代扣”的原则，最终成功追回了全额款项。这证明只要态度坚决、沟通得当，追回损失是完全可行的。

三、监管新动向：平台治理与地方试点，提供坚强后盾

平台重拳出击：2026年7月15日，微信安全中心发布治理公告，明确将针对停车缴费界面以“虚假优惠诱导点击”、“关闭按钮隐蔽或缺失”为代表的违规广告链接采取限制访问等处置措施。这是从流量源头进行控制的核心举措。

地方“纯净码”推广：上海、珠海、福州等多地已开始试点或推广停车缴费“纯净码”，即扫码后直接进入缴费页面，无需关注公众号、无弹窗广告干扰，可在10秒内完成缴费。这为消费者提供了一个从根本上规避广告陷阱的官方解决方案。

二、灰色利益链与运营方责任

利益驱动机制：记者调查发现，第三方系统服务商通过为停车场免费或以极低成本提供扫码缴费系统，换取在系统内植入广告的权力，依靠车主的每一次浏览或点击来赚取广告费；部分停车场也可能间接获取了流量分成或导流收益。这是乱象屡禁不止的根本经济驱动力。

运营方无法免责：尽管停车场常将责任推给第三方系统，但法律专家指出，停车场运营方通过免费使用系统等方式间接获取了收益，应被视为广告经营参与方，并对车主负有安全保障义务，无法完全免责。他们必须承担起管理责任，要求系统服务方提供合规、纯净的缴费界面。

本文作者：社会街谈记