蚂蚁集团与无锡深度合作，数字消费创新普及遇阻，合作前景待观察

无锡市政府方面与蚂蚁集团一起，把《数字消费创新合作协议》给签署了下来。这个合作是围绕着支付宝所推出的"碰一下"这项技术，来推出相对应的五大创新场景，这些场景覆盖了消费者、商家以及城市这三个不同的层面。合作的意图是借助技术、流量以及资金方面的整合，来推动无锡在数字消费方面的升级工作，从而改变大家的消费习惯，并且对城市的消费生态产生一定的影响。对于消费者这个群体来说，支付的方式变得相对简单了。以前运用扫码支付的时候，需要把手机拿出来，然后找到对应的二维码，要是网络信号不好的话，还往往扫不上。现在运用"碰一下"这个支付方式，把手机碰一下设备就可以自动完成付款，同时还可以享受红包、满减这类优惠，相对来说省时省力。支付的过程当中不需要把手机解锁，在高峰期的时候，排队等待的时间也得到了缩短，效率方面有了提升。这项技术对于年轻人来说，是相对有吸引力的。消费券的发放方面，变成了"即碰即用"这样的模式。到了店里之后，消费券会自动领到，碰一下就可以进行抵扣核销，不需要抢券或者囤券。之前抢券的时候，常常会出现抢不到的情况，现在券会自动到账，这样就能鼓励更多的人出门消费，对经济和实体店的生意起到刺激作用，同时也能促进即兴消费。境外游客可以享受到"一键退税"这个功能，把手机碰一下退税台卡，退税款就会马上到账，省掉了排队填表的麻烦。另外还有"畅游无锡大礼包"，里面包含了景点门票、餐饮优惠这些内容，可以吸引境外游客到无锡消费，对旅游吸引力和国际化水平都有提升作用。商家这个方面，首批超过一万家商户免费安装了"碰一下"的收款设备，覆盖了餐饮、零售这类主流消费场景。这样做降低了数字化的门槛，小商户也可以运用上相对先进的工具，支付效率得到提升，排队时间有所缩短，对于小微店铺来说帮助是相对显著的。设备的安装相对简单，培训的成本也比较低。支付宝方面把首页推荐、搜索引流这类核心资源给开放了出来，帮助商家增加客源。智能体"晓雨"可以分析经营方面的数据，提供爆品营销方面的建议，同时还联动淘宝闪购来引流。这对于小商家来说，就如同一个免费的营销助手，对收入提升有帮助，人力成本方面也能节省，特别是对于那些没有专业营销团队的小店，可以帮它们提升竞争力。"碰万物"这个Agent平台覆盖了设计、制造、运营这些环节，提供了一站式的数字化经营能力。同时还在打造AI+消费OPC生态社区，把上下游的服务商吸引过来落户，形成一个创业方面的生态，对无锡数字消费的升级起到助力作用，产业水平也能得到提升，还能创造就业机会，推动经济的多元化发展。城市这个层面来说，政企合作建设了人气街区、菜市以及夜间经济示范街这类特色街区，街区的形象得到了升级，同时还发放了专属的消费券。推出了"碰友日"这类消费

本文作者：阿伟