银行业加速智能化跃迁

在“十五五”开局，兴业银行就做出了战略抉择：将数智化上升为第一战略。从今年3月份上市银行披露的2025年年报来看，“人工智能”“大模型”“智能体”成为了各家年报科技章节的高频词。工商银行将“数字工行”战略全面迭代为“数智工行”，打造AI原生的金融生产力范式；中国银行全面实施“人工智能+”行动，建设BOCAI大模型能力平台，接入主流大模型。据悉，中行当前正加速推进AI布局，400余个智能助手已落地多个领域。基于大语言模型的“惠Chat”平台，通过将AI能力嵌入信贷流程，能够为一线客

信息官牛新庄在今年6月底举行的股东会上介绍，截至目前，该行已落地超过370个大模型应用场景，日均大模型调用超600万次，日均输入、输出词元超百亿。至2026年底，预计邮储银行日均大模型调用次数将超千万次，词元吞吐量超300亿。牛新庄介绍，邮储银行的AI应用目前已覆盖多领域，智能体在其中发挥着重要作用。在科技支撑方面，打造了需求、研发、测试、运维等全流程科技智能体，编码、测试智能体应用占比均超60%，威胁攻击研判耗时从分钟级提升至秒级。在客户营销方面，零售营销智能体可动态生成个性化

营销方案，已触达超过5400万名高潜客户。同时，落地智能产业链展业助手，规划建设10余个场景智能体，辅助对公开户超5700户、授信超1700户，授信金额近2700亿元。在经营管理方面，将AI深度嵌入识别、审核、风控等运营管理关键节点。运营中心手工录入单据的智能识别替代率达90%；“小邮助手”智能问答替代重复业务指导率达70%；风险模型预警账户风险分析效率提升30%。在信贷全流程方面，打造了贯穿前、中、后台的智能信贷支撑体系：前台赋能客户经理尽调与方案生成，中台实现智能审查，贷后强

化智能监测与自动处置能力，尽职调查效率提升超50%。此外，办公智能体已覆盖全行超4万名员工，累计提供服务超50万次。据了解，邮储银行正制定“十五五”IT规划及人工智能子规划。对内推动实现“一个岗位、一个智能助手+N个专业智能体”，对外实现“一个客户、一个智慧邮储银行”。全行将建设全栈信创自主可控的AI原生技术架构体系，加速构建AI原生数字生态银行。相比传统头部银行大张旗鼓的数智化转型，互联网银行对于智能体的应用更像一场“暗战”。中信百信银行挂出“风控智能体2.0”项目供应商征集公

智能生命体，开启继数字化之后波澜壮阔的“智能化”变革。恪守“谁用谁负责”从金融科技到数字金融，再到智能体的大量涌现，回顾金融科技的发展历程，技术从来都是一把“双刃剑”。对此，监管部门有着清晰的认识。国家金融监督管理总局近日正式印发《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》（以下简称《指导意见》），从治理架构、开发应用、数据治理、算力建设、风险管理、能力提升、保障与监督等方面提出了32项指导性意见。《指导意见》也是国内首份专门针对银行保险领域人工智能落地的系统性监管文件，明

本文作者：新浪财经