花呗崩了别慌！官方回应：不影响征信，逾期可申请减免

花呗崩了别慌！官方回应：不影响征信，逾期可申请减免 新浪极客前线 2026-07-09 02:33:14 一、事件概况 7月8日晚间，大量用户集中反馈支付宝花呗出现大面积异常，还款页面、账单查询入口加载失败或直接报错。 话题#花呗崩了#迅速冲上微博热搜首位，时间跨度从7月8日晚持续至7月9日凌晨。 故障波及范围广泛，但呈现地域和账号随机性，部分用户完全正常。 二、故障具体表现 页面白屏、加载失败，部分用户看到提示“因机构维护，账单暂时无法查看”或“当前查询人数过多”。 无法查看月度账单、无法操作主动还款，部分花呗消费支付也受影响。 少数用户出现扣款成功但账单状态未及时更新的情况。 切换网络、重启支付宝APP基本无效。 三、用户反应与舆论焦点 大量用户担心因平台故障导致被动逾期，进而影响个人征信。 网友在社交平台上迅速开启“玩笑模式”，戏称“是不是不用还钱了”或希望“一键清空欠款”。 部分用户表示幸好自己不用花呗或已关闭，持围观态度。 也有用户因成功还款而自嘲“天选还款人”。 四、官方回应与用户应对建议 蚂蚁集团技术团队紧急排查抢修，明确底层账务数据完整，资金安全不受影响。 花呗自带3天还款宽限期，因系统故障导致的还款延迟不会计入逾期，也不影响征信。 若因故障产生罚息，平台承诺后续统一补偿。 建议用户截图留证，错峰操作（避开晚间高峰），或通过余额、银行卡代扣还款。 可拨打客服热线95188转花呗专线进行人工报备。