一句话叫外卖！商家接入需求排至明年，“阿宝”到底有什么魔力？

“智能体商业将在未来6到12个月内爆发”，这是蚂蚁集团CEO韩歆毅给出的判断。有意思的是，在这个语态里，智能体是工具，商业才是目的。8月17日下午，雷科技（ID：leitech）受邀参加了支付宝首届AI生态合作伙伴大会。支付宝超级智能体阿宝和她的朋友们来到现场，包括商家、手机厂商、车企、大模型公司、智能眼镜和手表的硬件团队，甚至还有快递和连锁餐饮的人。支付宝事业群总裁李俊公布了一组数据：阿宝上线两个多月，已经完成了万余项服务的智能化改造，商家接入需求踊跃，部分开发排期已经排到了明年。作为受邀媒体，我们在现场和展区转了一圈，终于搞清楚了在智能体时代，支付宝到底想做什么，又做到了哪一步。流量见顶之后，商家需要一条新的增长路径“现在这个时代流量见顶了，我们怎么去寻求增长？”这是韩歆毅在演讲里提到的第一个问题，也是这场大会的核心。过去十年，互联网生意的本质就是抢屏幕时间，谁能在用户手机上多停留一秒，谁就能多拿一单转化，但随着用户时长增长停滞，获客成本越涨越夸张。QuestMobile最新移动互联网行业报告显示，国内移动互联网网民规模进入存量阶段，传统付费投放获客成本逐年攀升，粗放式流量买量模式ROI持续下滑。也就是说，如何获客这个问题几乎戳中了所有商家的焦虑，而智能体的出现，为商家提供了另一种思路。韩歆毅把它概括为从争夺注意力到赢得理解，他对比了两种商业逻辑的差异，将传统逻辑比作漏斗，曝光、点击、转化，层层漏水；而智能体时代更像一个放大器，用户说出一个需求，智能体去理解它、匹配它、执行它，甚至在用户没有明确说出口的时候，把背后的真实需求挖掘出来。听起来有点抽象，我举两个例子大家就明白了。智能体时代，阿宝可以帮用户规划去草原旅行的穿搭，不仅推荐衣服，还会考虑配饰、防晒这些用户自己可能没想到的细节。还有一个场景是健康管理场景，韩歆毅提到自己最近两个月在请教练减肥，减了3公斤、体脂率降了7%，如果把健康助手阿福和阿宝连起来，智能体就能根据用户的饮食目标推荐合适的餐饮，不用随便找一家好吃的店打发你。简单来说，传统逻辑就像Google搜索，你问什么，它答什么，而智能体能做的远不止搜索，它能把用户没有说出来的需求变成可执行的服务，理解你的需求，同时在你的需求之外，再多做一步。当然，愿景归愿景，能不能落地才是重点。韩歆毅也给出了他的判断，即我们开头所说，智能体商业会在6到12个月内爆发，依据在于，技术上智能体已经能在多个场景自动完成任务，回答问题只是最基础的能力，而在商业方面，流量见顶倒逼商家寻找提效工具，当商家们发现智能体确实可以提升转化率、控制成本时，商家就有动力把它用进日常经营里，这个发现的过程，就是6到12个月。韩歆毅还表示，如果将来每个用户手上有 10 个智能体，那就是 140 亿个智能体在产生需求。商家这边呢，服务也会被拆成一个个可以单独调用的功能模块。两边都是越滚越

本文作者：雷科技