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快速解决

“快速解决商家”是黑猫平台为了激励商家更快、更好解决消费者投诉推出的产品机制，“快速解决商家”资格每月动态变化，商家回复率、完成率、响应时间达到相应标准自动获得资格。商家只有入驻才能处理投诉，入驻后有机会成为“快速解决商家”获得相关权益，详看商家指南。由新浪、微博发起，以黑猫消费者服务平台为依托，联合机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建。组织成员践行用户为先理念，提升企业服务水平，推进消费生态建设，助力消费市场升级。

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友爱喵

2026-08-09 于黑猫投诉平台发起

云闪付因航班取消全额退款后200元海南文旅消费券拒不返还，客服以“过期”为由推诿

本人于2026年7月30日通过云闪付APP领取“海南文旅200元机票消费券”，并于2026年7月31日在去哪儿平台（订单号：BLMKYHV）使用该券购买春秋航空9C8779航班（2026年8月10日 07:25 上海浦东→三亚凤凰），支付时券已成功核销。 因受2026年第13号台风“白海豚”影响，该航班被春秋航空强制取消。本人于2026年8月9日办理非自愿全...

投诉对象中国银联95516

投诉问题 优惠券问题

洞察喵

2026-08-08 于黑猫投诉平台发起

嘉联支付有限公司

刷卡多扣费 商家没有告知消费者刷卡多扣费问题诉求退款

投诉对象中国银联95516

投诉问题 虚假宣传

正义喵

2026-08-08 于黑猫投诉平台发起

云闪付优惠券凌晨过期要求补发

参加云闪付活动获得一张1元优惠券，今天去用发现凌晨过期，凌晨过期这太不人性化，要求重新补偿优惠券

投诉对象中国银联95516

投诉问题 优惠券凌晨过期

机灵喵

2026-08-07 于黑猫投诉平台发起

投诉云闪付官方APP，强制免密支付，私下沟通官方客服说要么接受要么不用这个软件。

2026年8月6日上午11点46分我通过云闪付APP的收款码购买一件家电，家电销售扫我的支付码时，钱直接被扫走支付成功，未经过我核验金额是否准确，优惠券是否使用，也未经过我本人的支付密码，钱就直接扫过去了。事后我去设置里看，免密支付没办法关闭，只有1000元档位和300元档位可选。我选了300后，仍觉得不放心，担心支付...

投诉对象中国银联95516

投诉问题 强制免密支付

勇敢喵

2026-08-07 于黑猫投诉平台发起

银联支付遇问题，优惠未生效，多次推诿，盼解决支付难题

本人于[2026年7月24日]在小米商城参与银联[活动号310*************]活动，购买[巨省电1.5匹新一级能效小米空调]，商品原价[1899]元，小米商城优惠券20元，最终支付［1879］元 下单支付后，我发现实付金额即为商品商城优惠后[1879]元，未享受任何国补优惠扣减（详见支付记录和订单截图）。 该商品明确参与银联活动，我...

投诉对象中国银联95516

投诉问题 优惠未使用 客服推诿

机灵喵

2026-08-06 于黑猫投诉平台发起

银联快捷支付借记卡待清算账户和乱扣钱

我不知道那个源头扣的钱，就扣了两次那么多钱

投诉对象中国银联95516

投诉问题 不予退款

正义喵

2026-08-05 于黑猫投诉平台发起

未实际享受到优惠券

本人在云闪付领取满100减100优惠券，下单后全额退货退款，交易撤销，未实际享受优惠。联系95516客服，平台以内部规则“退款不退券”拒绝补发。 领取优惠券、付款下单全过程，平台没有以弹窗、加粗文字显著提示“全额退款优惠券不予返还”。该免责格式条款未尽提示义务，属于不公平霸王条款。 诉求：补发一张同等面额满100-10...

投诉对象中国银联95516

投诉问题 未实际享受到优惠

机灵喵

2026-08-05 于黑猫投诉平台发起

云闪付平台退改规则藏猫腻，拒绝退票侵害消费者权益

本人于2026年8月1日12:00通过云闪付平台内第三方小程序“云影票”（运营方：上海中瑞心选网络科技有限公司）购买电影票，购票后发现不是想看的场次，立即联系客服申请退票，此时距影片开场尚有充足时间，订单状态为“未取票、未观影”，服务内容尚未实际履行。 然而，平台以“出票后不可退”为由，单方面拒绝退款，且小程序内...

投诉对象中国银联95516

投诉问题 云闪付里的云影票

洞察喵

2026-08-05 于黑猫投诉平台发起

云闪付 南瓜城市站 乱扣费

我2026年8月2号使用充电桩充电扫码的时候弹出来的app，误操作，我也不知道是什么，刚看了看是什么南瓜城市站不是本人主动申请的，今天上午突然扣了费

投诉对象中国银联95516

投诉问题 私自扣款

友爱喵

2026-08-04 于黑猫投诉平台发起

云闪付缴费券过期，银联客服处理敷衍遭投诉

在云闪付上领取了一张30-10的缴费券 缴费的时候发现无法正常使用老是抱错缴费失败后导致券过期了 在找客服补发券 客服敷衍了事不予处理

投诉对象中国银联95516

投诉问题 充值不成功 合作商户不诚信